快遞行業陷入運費怪圈 漲價先死不漲價等死

　　快遞行業陷運費怪圈 漲價先死不漲價等死。（網絡配圖）

　　快遞業目前品牌規模較弱，一些大快遞公司的漲價擋不住眾多新入行的快遞公司爭相壓價。一些以加盟店為主的快遞公司雖然號稱已經漲價，可是很多網點害怕客戶流失又偷偷回調價格。連日來，記者調查發現在經歷多輪漲價后，國內快遞費繼續上漲的動力已經不足，擔心客戶流失的心態讓快遞公司頻?！白兿酀q價”花招?？爝f行業似乎已陷入“不漲價等死，誰漲價先死”的怪圈。

　　花招一：到付件價更高

　　昨天，劉先生接到一份同城到付快件，16元的高價讓他吃了一驚?！耙郧暗礁冬F付不都一個價嗎？漲得太離譜了吧?！庇浾咦稍兌嗉铱爝f公司，發現針對零散寄件人的到付件普遍提價，比現付件貴40%至100%，有些快遞公司甚至已經暫停攬收零散到付快件。

　　調查發現，申通快遞北京同城快件現付11元，但到付價格是16元；圓通快遞北京同城6元至10元，到付12元至16元。但宅急送、順豐北京同城快件到付現付價格都一樣，海航天天、民航快遞則只針對大客戶有到付，零散寄件人只能現付。

　　“到付太費勁，我們都不愿意接?！笨爝f員小謝坦言，如果是付過錢的快件，直接往單位收發室或前臺一擱就可以走人，而到付件則必須打電話給收件人，一旦收件人恰好不在，就得費周折找同事出來代付簽收，要不就第二天再送一趟，時間花費可能是現付快件的數倍。

　　韻達北京公司經理方小金解釋說，到付快件存在收款風險，手續也比較麻煩，最后需要將費用從送達網點返還到寄出網點，收費高于現付件很正常。

　　花招二：短信查詢收費

　　除到付件提價外，快遞公司抬高價格還有不少新花樣。記者粗略統計了一下，市場上盛行的，至少還有提供有償服務、給快件分等級，多次配送加價等隱藏的變相漲價花招。

　　例如，EMS的短信查詢系統就采取了有償服務的方式。寄件人發送短信到10665185，可以很方便地查詢郵件資費、郵件狀態、預約寄達簽收通知，費用分每條0.3元、0.5元和1元三檔。宅急送也推出了短信提示服務，每條0.1元。

　　不少消費者質疑，快件狀態和簽收信息都應該通過信息系統自動發送寄件人，這種屬于基本義務范疇的服務怎么成了收費項目？記者了解到，網易，目前僅順豐速運為消費者提供免費短信通知服務，只要寄件時勾選“MSG”，快件成功簽收后都會收到短信通知。

　　此外，宅急送還新推出了標準快件和經濟快件的分類，前者主要走航空，遞送時效1至3天，后者主要走陸運，遞送時效2至7天。兩種快遞的價格當然也不相同，差不多在2元以上。如北京至哈爾濱，目前標準件18元起，經濟件16元起。

　　“對確保時效的快件適度提價，比所有快件都漲價，消費者比較容易接受?！睒I內人士分析，天貓商城剛剛與九大快遞公司達成協議，也是計劃分出限時件和普通件，因此部分快件的提價在所難免。

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